Política de Privacidad en Cacao Casino
En Cacao Casino valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica de forma transparente qué información recogemos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes según la normativa europea (RGPD) y española (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Cacao Casino es operado por Cacao Casino, S.L., con sede en Calle de Alcalá, 85, 3º Derecha, 28009 Madrid, España.
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono de contacto: +34 910 82 36 54
2. Datos que recogemos
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento.
- Datos de pago: información sobre métodos bancarios o de pago (jamás almacenamos tarjetas completas).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, comportamiento de navegación, localización aproximada.
- Comunicación: mensajes enviados a nuestro servicio de soporte o formularios de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Uso | Base legal |
|---|---|---|
| Registro y acceso | Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma | Contrato o medidas precontractuales |
| Pagos y retiros | Procesar depósitos y retiradas | Contrato |
| Soporte y consultas | Atender tus solicitudes y dudas | Interés legítimo |
| Marketing | Enviar promociones y novedades | Consentimiento |
| Seguridad y mejora | Prevenir fraude, analizar uso y mejorar servicios | Interés legítimo |
5. ¿A quién cedemos los datos?
- Proveedores que nos ayudan con hosting, pagos, atención al cliente o analítica.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
- En caso de fusión o venta, siempre con protección adecuada.
6. Transferencias internacionales
En caso de que tus datos se procesen fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes.
7. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, posteriormente, según los plazos legales de prescripción. Al final del periodo, se eliminarán de forma segura.
8. Tus derechos
- Acceder a tus datos.
- Rectificarlos si son incorrectos.
- Solicitar su supresión.
- Limitar su tratamiento.
- Oponerte al uso de tus datos cuando se trate por interés legítimo.
- Retirar el consentimiento dado.
- Solicitar portabilidad de tus datos.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected] o llamando al +34 910 82 36 54. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad
Implementamos medidas físicas, organizativas y técnicas (como encriptado, acceso restringido y revisiones periódicas) para proteger tus datos personales y garantizar su integridad y confidencialidad.
10. Menores de edad
Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Comunicaciones comerciales
Enviamos comunicaciones promocionales solo si hemos recibido tu consentimiento previo. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace que te enviaremos o escribiendo a [email protected].
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie alguna normativa o nuestras prácticas. Publicaremos siempre la última versión aquí indicando la fecha de actualización.
Última actualización: 4 de septiembre de 2025
13. Contacto
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en:
- Privacidad: [email protected]
- Teléfono: +34 910 82 36 54
- Dirección: Calle de Alcalá, 85, 3º Derecha, 28009 Madrid, España